近日，辖区居民陈先生带着家人到黎川县公安局刑侦大队求助，称其儿子在某游戏及直播平台累计消费逾10万元，对整个家庭造成了沉重的打击。
接到报警后，民警仔细查看了家长提供的游戏账号信息、支付记录等相关证据，确认该起充值行为皆系未成年人所为。随后，民警在安抚家属情绪的同时，积极协助收集相关证据，协助家长与涉事平台沟通，提交所需证明材料，并持续跟进平台审核进度。目前，在民警的协助下，游戏平台和直播平台方面最终同意退还未成年人充值金额。
事后，民警也借此机会提醒家长，在日常生活中要加强对孩子使用电子设备的监管，引导孩子合理使用电子设备，避免沉迷网络游戏，同时也要提高自身安全意识，妥善保管好支付密码，避免类似情况再次发生。
